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上海杰宣科教設備有限公司
聯系人:王先生(經理)
手 機:18117577580
電 話:021-33558956
傳 真:021-33558581
郵 箱:21688988@qq.com
網 址:http://www.vtmm1.com
地 址:上海市松江區文誠路500弄
售后服務
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一、適用范圍
本公司生產、銷售的品牌產品。
二、服務目標
履行規范的現場安裝與調試、周到的提供產品操作、維護培訓,及時有效的解決產品使用中遇到的故障和問題,確?蛻魸M意、安心的使用產品。
三、技術服務
1.產品技術及使用培訓:產品專員和安裝維修員親臨用戶培訓現場、安裝、調試產品,并給用戶做一次相關產品的技術及使用培訓,時間與地點、人數、費用、內容、次數由用戶指定,并指導用戶正確使用,培訓內容將包括。
a.產品性能。
b.產品組成及連接方法。
c.產品使用方法。
d.產品常見異常診斷及解決方法。
e.易損件及消耗品的更換方法。
f.產品日常清潔及存儲方法。
2.產品升級服務:如公司對某種型號產品進行軟件升級時,售后服務專員將及時通知用戶并負責聯系辦理相應的升級事務。
四、售后服務承諾書相關約定
1.保修、包換受理范圍:僅適用于嚴格按照產品說明書、安裝指南要求操作而發生的產品質量問題。
2.保修:在申明的產品保修期內,對因設計、工藝、材料不良而影響產品使用功能,本公司承擔修復產品所產生的各項配件和服務費用。
3.包換:在產品包換期內,對因無法通過保修服務修復的產品,經雙方共同確認,免費為客戶提供產品更換等在內的各項費用和服務。
4.終身維修:對售出產品建立售后服務檔案,在保修服務期內提供免費的保修服務,超過保修期的產品提供有償維護與維修服務。
5.保修期起算日期:貨物保修期自驗收合格之日起算。
五、售后服務細則
公司所有產品均提供三證(產品合格證、使用說明書、產品保修卡),產品質量達到企業標準,并按以下產品分類提供各種服務承諾。
a.電子類產品:一年保修,終身維修。
b.機械類產品:一年保修,終身維修。
c.計算機控制系統類產品除所列電子類產品規范服務外,還提供現場安裝、調試及培訓等服務項目,應用軟件部分免費升級。
版權所有:上海杰宣科教設備有限公司 電話:021-33558956 傳真:021-33558581 郵箱:21688988@qq.com 醫學教學模型:心肺復蘇模型 護理人模型
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